Wsparcie Sklep na WordPress

Wsparcie sklep WordPress najczęstsze pytania FAQ

Masz pytanie na temat wsparcia sklep WordPress? Przeczytaj najczęstsze pytania i odpowiedzi na ten temat. Jeżeli, masz jeszcze jakieś pytania lub wątpliwości – napisz do nas lub wypełnij formularz kontaktowy. Następnie skontaktujemy się z Tobą, aby uzyskać więcej informacji i zacząć opiekę nad Twoim sklepem WordPress.

• Co zyskujesz z usługą Wsparcia sklep WordPress?

  Wybierając usługę Wsparcia sklep WordPress oszczędzasz przede wszystkim czas, który należy poświęcić na obsługę i rozwój sklepu internetowego. Dodatkowo Twój sklep WordPress będzie bezpieczny oraz zyskujesz również możliwość fachowego wsparcie w przypadku awarii i pomoc w rozwijaniu sklepu WordPress i wdrażaniu nowych rozwiązań ze strony doświadczonych Deweloperów WordPress i WooCommerce.

• Kto wykonuje usługę Wsparcie sklep WordPress?

  Mamy zespół specjalistów od WordPress i WooCommerce, który zajmie się Twoim sklepem od początku do końca. W skład zespołu wchodzą doświadczeni eksperci, którzy mają doświadczeniu projektowania, administracji i rozwoju zróżnicowanych sklepów WordPress WooCommerce. Możemy dopasować WordPress i WooCommerce do Twoich konkretnych potrzeb i celów. Są to graficy, Web designerzy, projektanci UX/UI, front-end, back-end developerzy WordPress i WooCommerce oraz specjaliści od pozycjonowania SEO i SEM.

• Jakie są różnice między pakietami wsparcia?

  Oferujemy trzy główne zakresy wsparcia:
  • Edycja WordPress (70 zł/h) – zmiana treści, grafiki, podstawowa obsługa.
  • Rozwój strony (90 zł/h) – tworzenie nowych podstron, modyfikacje front-endu.
  • WordPress Development (140 zł/h) – prace programistyczne, back-end, wtyczki.
  W ramach rozliczeń godzinowych możesz dodatkowo skorzystać z Wsparcie specjalistów WordPress, czyli pomocy Grafika UX/UI, Programistów, czyli Front-end i Back-end Dewelopera. Wsparcie specjalistów rozliczane jest godzinowo za zamówione usługi, czyli nie musisz płacić z góry za prace, których nie musisz potrzebować w danym miesiącu.

• Co ze sklepem wykonanym przez inna agencję?

  Tak, świadczymy wsparcie również dla sklepów internetowych wykonanych przez zewnętrzne agencje. Wymagamy jednak wykupienia minimum 5 godzin roboczych, co pozwala nam dokładnie zapoznać się ze stroną sklepu i bezpiecznie wdrożyć zmiany.

• Czy mogę kupić wsparcie tylko na 1 godzinę?

  Minimalne zamówienie to 3 godziny robocze. Godziny można wykorzystać w dowolnym czasie w ciągu 6 miesięcy.

• Czy niewykorzystane godziny przepadają?

  Nie. Niewykorzystane godziny pozostają na koncie klienta przez 6 miesięcy od daty zakupu.

• Jak wygląda rozliczenie i raportowanie prac?

  Po zakończeniu prac przesyłamy szczegółowe rozliczenie w postaci tabeli Excel z informacją o czasie pracy i zakresie wykonanych działań. Rozliczamy każdą rozpoczętą godzinę.

• Jak szybko rozpoczynacie pracę po zgłoszeniu?

  Czas reakcji zależy od rodzaju pakietu i bieżącego obciążenia. Pracę rozpoczynamy po otrzymaniu: potwierdzenia przelewu, szczegółowego opisu zadań, danych dostępowych do strony sklepu i hostingu.

• Czy oferujecie stałą administrację WordPressa?

  Tak. Posiadamy usługę Administracja sklep WordPress, a po zamówieniu usługi można dokupić wsparcie techniczne w elastycznych pakietach godzinowych.

• Czy mogę zamówić dedykowane wtyczki WordPress i WooCommerce?

  Tak. Potrzebujesz dedykowane rozwiązanie WordPress lub wtyczkę WooCommerce? Nasi Developerzy WordPress i WooCommerce stworzą dla Ciebie nowe funkcjonalności. Poszerzymy funkcjonalność sklepu WordPress za pomocą dedykowanych wtyczek, które zmienią możliwości Twojego sklepu.

• Czy mogę zlecić projekt graficzny do sklepu w ramach wsparcia?

  Tak. W ramach pakietu Edycja WordPress wykonujemy również projekty graficzne na potrzeby sklepów internetowych.

• Czy zmiany są wprowadzane na stronie produkcyjnej?

  Zawsze dążymy do bezpiecznego wdrażania zmian. W przypadku bardziej zaawansowanych prac (np. development) preferujemy pracę na kopii testowej (staging), a następnie wdrożenie na produkcję.